よくあるご質問
料金・請求について
- 1.
請求書（インボイス対応）の発行はしていただけますか？
法人の方は「会員マイページ」からダウンロード可能です。
個人事業主の方は領収書（インボイス対応）をご利用ください。領収書では無く請求書が必要な場合はご連絡ください。- 2.
未納分を再請求してもらうことは可能ですか？
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通常何らかの理由でお支払いが出来なかった場合、翌月に繰り越しますが、お支払い状況により繰り越し対象外となる場合がございます。請求書が届いている場合は繰り越し対象外となっておりますので、必ず期日までにお支払いをお願い致します。また正常に請求が行えるよう口座情報やクレジットカード情報のご確認・再登録をお願い致します。
- 3.
未納分に手数料が加算されているが、何の手数料ですか？
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督促に必要な事務手数料となります。
- 4.
利用料金の支払い方法にはどういった方法がありますか？
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お支払方法はクレジットカード支払い、ご指定口座からの口座振替、コンビニ等でお支払いができるマルチペイメントでのお支払いの3通りとさせていただきます。
詳細はご利用料金をご確認ください。 - 5.
口座振替の振替日は何日ですか？
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お振替日は毎月14日（土日祝日の場合は翌営業日）となります。
- 6.
領収書（インボイス対応）の発行はしていただけますか？
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個人の方は「会員マイページ」からダウンロード可能です。
法人の方は口座振替以外、提供していません。請求書をご利用ください。 - 7.
利用料金は電話代・フレッツ利用料込ですか？
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電話代・フレッツ利用料は別途NTTへお支払いいただく必要がございます。
詳細に関してはNTTまでお問い合わせください。 - 8.
口座の資金不足で振替がされなかったようですが、どうすればいいですか？
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次回ご請求時に不足分を合算してご請求させていただきます。
