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出張サポート

出張サポートについて

ご自宅への出張サポートをご希望のお客様に弊社提携先の出張サポート(有償)をご紹介いたします。
料金は 出張料 + 作業費用 となり、作業実施後にその場でお支払い となります。
※当出張サポート業務は スリープロ株式会社 へ委託しております。

お問い合せから出張サポートまでの流れ

1.お問い合わせ
・サービスのご利用でお困りの場合、先ずは電話や お問い合わせフォーム から事務局へお問い合わせください。
・内容を伺い、電話やメールで問題の解決方法を案内させていただきます。

2.出張サポートのご紹介
・電話やメールでの解決が難しい場合、出張サポートをご案内させていただきます。
・ご訪問可能な日程をお問合せいただいた日から 5営業日 以降で調整させていただきます。
出張サポート利用規約への同意が必要となります

3.ご訪問の事前確認
・ ご訪問する担当者からご訪問日前日に事前確認のお電話をさせていただきます。
・お電話での事前確認が取れない場合、キャンセル扱いとなり当日のご訪問はいたしませんのでご注意ください。

4.ご訪問・作業
・担当者がお約束の時間帯にご訪問いたします。ご希望のサポート内容や機器の状態をお伝えください。
・作業が完了するまでご同席いただき、作業内容をご一緒にご確認ください。

5.作業完了・お支払
・作業完了後、作業内容を基に費用を算出させていただきます。詳細は主な作業費用をご覧ください。
・お支払いは現金にて担当者へお支払いください。

注意事項

・出張サポートをご希望の場合、お客様のご契約情報の提携先への開示を事前にご了承いただきます。
・訪問後の実際のサポート内容により、事前に電話でお伝えした概算費用と異なる場合があります。
・当日キャンセルまたはお客様責による作業中断が発生した場合、キャンセル費用をご請求させていただきます。
・お住まいの地域やご希望の内容によっては出張サポートを提供できない場合があります。
・出張サポートのご紹介は府中インターネット会員様のみとなります。

価格表

メニュー 数量/単位 金額 詳細
基本料金 1訪問 7,560円
(7,000円+税)
1訪問あたりに発生する基本料金となります。
接続料金 1台 3,780円
(3,500円+税)
PC、タブレット、ゲーム機等が対象となります。
接続設定
(2台目以降)
1台 1,620円
(1,500円+税)
PC、タブレット、ゲーム機等が対象となります。
メールアドレス設定 1アドレス 540円
(500円+税)
府中インターネットのメール設定のみとなります。
セキュリティ対策
ツール設定
1台 3,240円
(3,000円+税)
ウイルスの駆除作業は含みません。
パソコンの初期設定 1台 4,860円
(4,500円+税)
廃材の引き取りは致しません。
プリンタ設定 1台 3,240円
(3,000円+税)
プリンタ1台に対しPC1台の設定です。
消耗品(用紙、インク)はお客様にてご用意ください。
ソフトウェア
インストール
1台 3,240円
(3,000円+税)
Googleアカウントの取得等は含みません。
OSリカバリー 1台 10,260円
(9,500円+税)
Windowsアップデート、ソフトのインストールは行いません。
キャンセル費用 1回 8,640円
(8,000円+税)
当日キャンセルまたはお客様責による作業中断時に発生し、後日ご請求となります。

※その他メニューはこちらの料金表をご覧ください。