よくあるご質問｜府中インターネット - 速度・料金を比較して選ばれるフレッツ対応プロバイダ

退会について

1. 解約したい場合はどういった申請が必要ですか？

退会のご申請は、「会員マイページ」からお受けしております。
「こちらのページ」をご確認の上、会員マイページからご申請ください。

※ご申請いただいた翌月末での対応となります。その他の希望日での解約はお受けできません。
※既にお支払いいただいたご利用料金のご返金や、日割りでのご精算はお受けできません。

2. 今月中に解約することは出来ますか？

解約は、申請日の翌月末でのご解約が最短となります。
解約希望月の前月末日までに、「会員マイページ」よりお手続きをお願いいたします。

3. 半年後に解約を予定していますが申請できますか？

解約の申請につきましては当月の翌月末でのご解約分までしか承っておりません。
お手数ですが後日再度ご申請ください。

4. 解約を申請しましたが、連絡がきません。

解約申請を受領した場合、事務局よりその旨をメールにてご連絡させていただいております。
連絡が無い場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

※ メールはお客様の府中インターネットのアドレス(@fuchu.or.jp, @mpa.fuchu.jp など)宛にお送りしています。他のアドレスにはお送りできませんのでご注意ください。

5. 利用料金をまとめ払いしているのですが、解約月以降の支払い済み料金についてはどうなりますか？

既に支払済みのご利用料金については返金致しませんのでご了承ください。

6. 未払いの料金がある場合は解約できますか？

未払い料金をお支払いただきました後、正式に解約のお手続きとなります。
詳細は事務局よりご連絡させていただきます。

プランの解約について

1. 一部のプランのみ解約をしたい場合はどういった申請が必要ですか？

「会員マイページ」からお手続きをお願いいたします。
「プランの変更・追加・解約」のプラン詳細ページから対象プランの「プランを解約する」をクリックしてください。

※ご申請いただいた翌月末での対応となります。その他の希望日での解約はお受けできません。
※既にお支払いいただいたご利用料金のご返金や、日割りでのご精算はお受けできません。

オプションの解約について

1. オプションサービスを解約したい場合はどういった申請が必要ですか？

「会員マイページ」からお手続きをお願いいたします。
「プランの変更・追加・解約」のプラン詳細ページから対象オプションの「オプションを解約する」をクリックしてください。

※ご申請いただいた翌月末での対応となります。その他の希望日での解約はお受けできません。
※既にお支払いいただいたご利用料金のご返金や、日割りでのご精算はお受けできません。